ITALIANO

L'insegnamento verte su tre principali ambiti:
- la consulenza per le organizzazioni: cosa è, chi la fa, chi è coinvolto, come si fa, quando la si fa.
- Gli interventi psicosociali (con particolare riferimento alla formazione) per la promozione del benessere organizzativo e la prevenzione del mobbing (cambiamento culturale, formazione, gestione dei conflitti, analisi del lavoro).
- pianificazione e analisi dei fabbisogni, realizzazione, e valutazione di un intervento formativo, inclusa la gestione di gruppi di formazione e delle relative dinamiche di gruppo.

Per gli studenti frequentanti, la conoscenza di tali contenuti verrà valutata mediante la loro capacità di applicare concretamente le tecniche e i principi di riferimento a un caso reale (vedi Opzione B di esame, più avanti). Per gli studenti non frequentanti la conoscenza di tali contenuti verrà valutata mediante esame orale (vedi Opzione A di esame, più avanti).

TESTI OBBLIGATORI:
Schein, E. H. (2001). La consulenza di processo. Milano: Raffaello Cortina Editore. Capitoli da 1 a 6.
Lo Presti, A., & Landolfi, A. (2021). Gestire il mobbing nelle organizzazioni. Bologna: Il Mulino (capitoli da 1 a 5).
Saranno inoltre distribuite tutte le slide presentate a lezione, come dispense.

Tali testi sono comuni a tutti gli/le studenti/esse, frequentanti o meno, con la differenza che per gli studenti frequentanti la loro conoscenza verrà valutata in termini di applicazione pratica e concreta, nel caso dei non frequentanti in termini di conoscenza mnemonica.

TESTO SUGGERITO:
Come approfondimento per la parte pratico-esercitativa (non è necessario acquistarlo perché sarà distribuita una scheda pratico-esercitativa a ciascun studente):
Ukens, L. (2004). The new encyclopedia of group activities. San Francisco: Pfeiffer.

Al termine dell’insegnamento, lo/a studente/ssa sarà in grado di:
- descrivere e distinguere tra i principali modelli di consulenza organizzativa e sulle principali modalità di intervento psicosociale nelle organizzazioni (knowledge and understanding),
- gestire i diversi step degli interventi formativi e di analisi del lavoro (knowledge and understanding);
- discernere quale modello e strumento utilizzare a seconda della situazione (applying knowledge and understanding),
- utilizzare le conoscenze acquisite e le sue capacità di comprensione per valutare quali modelli e tecniche utilizzare a seconda della situazione (applying knowledge and understanding);
- trarre conclusioni nel corso di interventi formativi e di analisi del lavoro e indirizzare di conseguenza il proprio comportamento ulteriore di professionista (making judgements);
- saper gestire efficacemente un gruppo di formazione per mezzo delle proprie abilità comunicative e di gestione delle dinamiche di gruppo (communication skills);
- gestire efficacemente il processo di consulenza e di intervento organizzativo (making judgements, communication skills).
- riconoscere quali contenuti sono necessari per la realizzazione di interventi formativi e di analisi del lavoro ed eventualmente formarsi autonomamente a riguardo (learning skills).

Nessuno

Lezione attiva con la partecipazione degli studenti nello svolgimento delle attività formative di gruppo in aula. E' altresì previsto il lavoro (opzionale) in gruppi di studio per la realizzazione di un project work in azienda. Indicativamente: 24 ore di didattica frontale e 18 ore di attività pratiche in aula, distribuite all’interno di ciascuna lezione.
Per gli studenti che intendono sostenere l’esame orale, la frequenza non è obbligatoria ma consigliata. Per gli studenti che intendono sostenere il project work di gruppo, è obbligatorio frequentare almeno 10 lezioni sulle 14 previste.

Gli studenti possono scegliere se essere valutati mediante esame orale individuale (opzione A), oppure mediante la realizzazione di un project work che prevede la realizzazione (in gruppi da massimo 3 studenti) di un intervento di formazione del personale in azienda, la sua videoregistrazione, e la stesura di un report dettagliato (opzione B).

Opzione A
Nel corso dell’esame orale verranno poste almeno tre domande volte alla verifica:
- della conoscenza dei contenuti del programma didattico;
- della qualità dell'organizzazione del discorso e dell'esposizione.
- dell'utilizzo del lessico specialistico.
- della capacità di creare collegamenti tra quanto studiato e casi organizzativi reali.
Non è consentito l'uso di vocabolari e strumenti informatici.

Opzione B
Il project work sarà valutato in termini di:
- chiarezza espositiva
- completezza delle diverse sezioni
- coerenza
- approccio analitico
- capacità di utilizzo delle fasi e metodologie necessarie per la formazione del personale (analisi dei fabbisogni formativi, progettazione, realizzazione, valutazione, metodologie formative, reportistica dei risultati delle diverse fasi, capacità di integrare diverse metodologie)

Nessuna

Ricevimento presso: Studio docente: Stanza 38, II piano, Viale Ellittico, 31. Ogni giorno, su prenotazione (inviare e-mail per prenotarsi)

• I diversi tipi di consulenza
• Cenni sulla Psicodinamica della relazione d’aiuto
• I processi equilibratori della ricerca attiva e dell’ascolto
• Il concetto di cliente
• Processi intrapsichici: il ciclo ORGI di Schein
• Dinamiche “faccia a faccia”: regole culturali d’interazione e comunicazione
• il benessere organizzativo e il mobbing
• gli interventi (formativi) di cambiamento culturale
• gli interventi (formativi) sulla leadership
• gli interventi (formativi) per la gestione dei conflitti
• l’analisi del lavoro


Conduzione di attività formative focalizzate su:
- processi di gruppo;
- processo orientati al compito;
- processi orientati alla relazione;
- comunicazione:
- consapevolezza personale.

Italian

The course is focused on three main issues:
- organizational consultancy: what is, who does it, who are its recipients, how to do it, when to do it;
- organizational interventions (with emphasis on personnel training) for the promotion of organizational well-being and the prevention of workplace bullying (cultural change, personnel training, conflict management, job analysis).
- planning, needs analysis, implementation, and evaluations of a personnel training intervention, including the conduction of training groups and their related group dynamics.

For students attending the course, their knowledge of these contents will be assessed through their ability to concretely apply the techniques and principles to a real-world case (see Exam Option B, below). For non-attending students, their knowledge of these contents will be assessed through an oral exam (see Exam Option A, below).

COMPULSORY TEXTBOOKS:
Schein, E. H. (2001). La consulenza di processo. Milano: Raffaello Cortina Editore (chapters 1-6).
Lo Presti, A., & Landolfi, A. (2021). Gestire il mobbing nelle organizzazioni. Bologna: Il Mulino (chapters 1-5).
All the slides presented in class will also be distributed as handouts.

These texts are common to all students, whether attending or not, with the difference that for attending students their knowledge will be assessed in terms of practical and concrete application, for non-attending students in terms of mnemonic knowledge.

SUGGESTED READING:
As in depth-analysis for practice in the classroom (it is not necessary to buy it as a practice-card will be distributed to each student):
Ukens, L. (2004). The new encyclopedia of group activities. San Francisco: Pfeiffer.

At the end of the course, the student will be able to:
- describe and differentiate between the main organizational consultancy's models and the main kinds of psychosocial interventions within organizations (knowledge and understanding),
- manage the different steps of organizational training and job analysis interventions (knowledge and understanding);
- choose the appropriate consultancy model on the basis of contingencies (applying knowledge and understanding),
- evaluate which models and techniques using on the basis of contingencies (applying knowledge and understanding);
- draw conclusions during personnel training and job analysis interventions and consequently direct own behavior as a professional (making judgements);
- deal effectively with a training group via one’s own communicative and group dynamics’ management skills (communication skills);
- manage effectively the consultancy process and any organizational intervention (making judgements, communication skills).
- identify which contents are necessary to realize training and job analysis interventions and, in case, learn about it (learning skills).

None

Active lesson with students' participation in the implementation of group training activities in the classroom. Moreover, study groups will work, optionally, to realize one project work within an organization. Approximately: 24 hours of classroom teaching and 18 hours of practical activities in the classroom, distributed within each lesson.
Attendance is not mandatory for students intending to take the oral exam, but is recommended. Students intending to take the group project work must attend at least 10 of the 14 scheduled lectures.

Students can choose whether to be assessed through an individual oral exam (option A), or through the creation of a project work which involves the planning and implementation (in groups of maximum 3 students) of a personnel training intervention in a company, its video recording, and the drafting of a detailed report (option B).

Option A
During the oral examination, at least three questions will be asked in order to evaluate:
- knowledge of the course program and contents.
- discourse organization's quality and its exposition.
- the ability to use a proper technical language.
- the ability to create connections between program contents and real organizational case-studies.
The usage of dictionaries and IT tools is not allowed.

Option B
The project work will be evaluated in terms of:
- clarity
- completeness of its different sections
- consistency
- analytical approach
- ability to use the phases and methodologies necessary for personnel training (analysis of training needs, planning, implementation, evaluation, training methodologies, reporting of the results of the various phases, ability to integrate different methodologies)

The course can also be attended by foreign students, who will be able to take the oral exam (option A) by preparing on the following textbook (on the basis of which the slides that will be discussed in the classroom have been prepared):

Hodges, J. (2017). Consultancy, organizational development and change: a practical guide to delivering value. Kogan Page Publishers.

Alternatively, the can join the other students to prepare the group project work (Option B).

Students’ meeting at: Office room 38, 2nd floor, Viale Ellittico, 31. Every day, by reservation (send e-mail to book a meeting)

- the different kinds of organizational consultation;
- brief introduction to helping relationship psychodynamics;
- active listening and research;
- who is the customer;
- the ORGI cycle;
- "vis à vis dynamics: interaction and communication cultural rules;
- organizational well-being and workplace bullying
- (training) interventions for cultural change
- (training) interventions for leadership skills
- (training) interventions for conflict management
- job analysis interventions


Conducting training activities focused on:
• Group process;
• Task-oriented process;
• Relationship-oriented process;
• Communication;
• Personal awareness.